Clube Giro: o clube de benefícios rodoviários do Grupo JCA

 Introdução

Nós, viajantes, temos enfrentado tempos difíceis para manter
nossas trips em dia. Com a alta das
passagens aéreas, o custo de viajar aumentou muito. Por isso, uma alternativa
para enfrentar esse problema é recorrer a passagens rodoviárias.

Pensando nisso, nos debruçamos sobre as diversas plataformas
de vendas de passagens de ônibus, buscando as melhores formas de se economizar.
Em nossa pesquisa, encontramos um movimento muito interessante por parte das
companhias: o lançamento de programas de fidelidade rodoviários. Diante da
necessidade de abordar tal tópico, reunimos as maiores empresas do mercado para
iniciar uma série de posts sobre o
assunto. Nossa primeira análise será do programa chamado Clube Giro.

O Clube Giro é o programa de benefícios do Grupo JCA,
holding que controla diversas empresas rodoviárias, cuja área de atuação
abrange, principalmente, as regiões Sul e Sudeste. Nomes muito conhecidos do
ramo rodoviário estão participando do clube, como: 1001, Cometa,
Catarinense, Expresso do Sul e Rápido Ribeirão Preto.

Fonte: Divulgação Clube Giro.

Nós, particularmente, gastamos um
tempo razoável para compreender o funcionamento do clube, o que não é uma
tarefa simples para leigos no assunto. Por isso, após horas revirando a central
de dúvidas, mandando e-mails e consumindo o conteúdo do aplicativo, conseguimos
compilar todo o funcionamento do programa nesse
post.

1)     
Dinâmica de funcionamento

O Clube Giro tem a proposta de
funcionar como um game, com missões (desafios e aceleradores), para serem
cumpridos dentro de um dado período (rodadas). Assim, não há uma pontuação
específica por real gasto, mas uma abordagem peculiar sobre a fidelização de
clientes.

1.1.Missões

Existem no clube dois tipos de missões: os desafios e os aceleradores.  Os desafios são tarefas pontuadas apenas uma vez na rodada, enquanto os aceleradores são pontuados múltiplas vezes. Essa foi a única distinção perceptível entre as duas modalidades, uma vez que não há diferenciação de pontos por origem, no saldo de seu nível.

É importante ressaltar que, conforme
informações recebidas do clube, não é atribuída pontuação a compras realizadas
fora do aplicativo. Dessa forma, mesmo que você viaje com uma
companhia participante, se a compra for feita no próprio site da empresa, ela
não será pontuada. A seguir são apresentados os desafios e aceleradores
vigentes:

      Desafios vigentes:


Fonte: aplicativo Clube Giro.

      
Aceleradores vigentes:

Fonte: aplicativo Clube Giro.


Um fator interessante e que merece destaque é a possibilidade de se pontuar no clube gratuitamente, pelo simples consumo do conteúdo oferecido no aplicativo.

Uma atitude muito justa do aplicativo é pontuar duas vezes a mesma tarefa, caso ela seja concomitantemente enquadrada como desafio e acelerador, como a compra de uma passagem para viajar em julho de 2022.

1.1. Rodadas 

Rodadas são as etapas de tempo em
que os pontos são válidos. Assim, você atinge níveis ao logo delas. Os pontos
são válidos e acumuláveis ao longo de uma etapa. Assim, o resgate deve ser
feito até o término dela, do contrário seus pontos expirarão. Elas duram 6
meses e atualmente o clube está em sua 4ª rodada.

1.2. Prêmios e níveis

Sempre que um dado nível de pontos é
atingido, um prêmio é liberado. A aba “Prêmios”, dentro do
aplicativo, é representada por um troféu. Apresentamos abaixo as opções de
resgate, por nível:

Fonte: aplicativo Clube Giro.

Como se pode notar, o nível mais
alto do programa de fidelidade confere um benefício equivalente ao último nível
de programas de milhas aéreas: uma passagem cortesia para um acompanhante.

 Porém, um fator um pouco
desapontante na análise dos prêmios foi a impossibilidade de se receber uma
passagem grátis para uso próprio. Em outros programas rodoviários, como o Viva
Fidelidade (tópico de
post futuro), é
possível trocar seus pontos por passagens, em uma equivalência perfeita da
proporção pontos-dinheiro.

 Dos prêmios oferecidos, em nossa
opinião, os cupons de desconto para compra de passagens são os mais
interessantes, pois podem se traduzir em economia substancial nas despesas da
sua viagem. Além disso, os cupons têm validade de 90 dias após a emissão. Dessa
forma, é possível resgatar o cupom próximo do vencimento da rodada para ter
tempo adicional no planejamento de sua viagem.

 Um ponto muito interessante das
pontuações é que a cada nível atingido, uma nova recompensa é liberada, mas a
pontuação para o atingimento de um nível mais alto não é zerada após o resgate.
Assim, não há necessidade de se “economizar” pontos visando o resgate de um
prêmio “mais caro”.

 2)     
Pontos positivos

Uma excelente vantagem de se aderir ao Clube Giro é a dele
negociar passagens com preços mais baixos que nas companhias rodoviárias
parceiras. Para chegar a tal conclusão, cotamos uma passagem do Rio de
Janeiro/RJ a Foz do Iguaçu/PR em diversas plataformas de vendas convencionais
de passagens rodoviárias. Os resultados da consulta podem ser observados na tabela
abaixo:

Fonte: autoria própria.

Ao tempo de nossa busca, tínhamos um cupom de 30% do programa, por termos atingido o nível 3. Por isso, atingimos preços substancialmente menos que o de outras plataformas. Entretanto, cabe pontuar que o aplicativo oferecia os menores preços em absoluto, na rota cotada, mesmo que nosso cupom não fosse aplicado.

O clube pode ser uma maneira fácil
de se conseguir descontos em passagens, pois é possível adquirir cupons de
maneira gratuita. Com menos de 15 minutos, conseguimos chegar ao nível 3,
apenas consumindo o conteúdo do Giro (quizes, pesquisas, vídeos e notícias).
Com isso, conseguimos 3 cupons (20, 25 e 30%) de desconto, válidos até
21/10/2022. Além disso, são comuns as entregas de cupons cortesia, simplesmente
por você fazer parte do programa.

3)     
Pontos negativos

Algo que pesa muito negativamente no
programa é o de praticar preços mais altos que os praticados em outras
plataformas, como: Outlet de Passagens, Buser, Wemobi, Flixbus e Águia Flex.
Nos trechos atendidos por essas plataformas, muito provavelmente as passagens
delas serão significativamente mais baratas que as oferecidas no Giro.

Um fator que desagradou bastante foi
a ausência de diferenciação entre o valor das passagens compradas. O cliente
que compra um trecho interestadual pelo clube será pontuado da mesma forma que
um cliente que compra um trecho intermunicipal. Tal situação é ilógica, pois o
cliente de ticket mais alto sempre deveria ter mais benefícios junto a um
programa de fidelidade. Assim, clientes que costumam viajar em trechos mais
caros, normalmente os interestaduais, podem sentir-se injustiçados com o
programa.

Pela leitura da descrição do
acelerador “
Compre no clube giro e viaje”,
há uma intenção implícita na mudança das regras dessa pontuação. Há uma data
limite para a pontuação de todas as compras feitas na plataforma, sendo
25/07/2022. Torcemos para que a regra não mude, pois nada mais justo que todas
as compras de passagem na plataforma pontuarem. O pior dos cenários seria o
clube apenas atribuir pontuação a compras de trechos específicos, na modalidade
desafios. Se essa regra fosse assim escrita, o clube certamente perderia muito
de sua atratividade.

4)     
Conclusões

A essa altura, todos devem estar se perguntando: “mas
afinal, vale a pena fazer parte do clube?”

A participação vale muito a pena.
Ela é gratuita e pode trazer excelentes oportunidades. Além disso, a possibilidade
de se conseguir cupons de desconto gratuitamente/com pouco esforço pode render
uma excelente economia.

O Giro pode ser uma excelente fonte
de passagens mais em conta que as plataformas tradicionais (Clickbus, site da
própria empresa, Quero Passagem, etc), quando o trecho é operado exclusivamente
por empresas participantes do clube.

Caso você tenha interesse em
participar do clube, aqui está o nosso código de indicação, que garante 15
pontos bônus pelo registro: 4661C0.

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